又到了歲末年尾，中國的傳統春節馬上就要來了，不少家庭都開始置辦年貨，這對于電商來說，是營銷的黃金季節。目前是一個充分競爭的市場，商品的價格趨向于透明，所以不同電商之間的差別在于誰能為顧客提供更具價值更超乎期待的東西，歸根結底，價格較低、品質更好、服務更優就更有競爭力，同時還必須特別有針對性，比方說如果你將北方的土特產向南方消費者推薦，就能取得意想不到的效果，而如果你將香港的商品向毗鄰的深圳消費者推薦，恐怕問津的人少。所以用郵件營銷進行推廣的電商，應該站在顧客的角度，找到最“合適”的商品推送給所需者。
一、群發郵件前做好客戶歸類工作，采取針對措施激活
1、利用客戶購買生命周期規律。客戶的行為可以分為：注冊、登錄、網站搜索商品、放入購物車、下單購買、回訪網站寫評論、中斷訪問網站等階段。根據不同階段的特點，分別撰寫不同的事務性郵件，搜集客戶行為反饋，并對客戶進行提示操作和關懷感謝。這樣會極大地提高客戶粘度，并提升了公司的品牌形象。
2、對客戶根據一些指標，比方說地域來源、購買時段、成交金額、購買頻率等進行屬性劃分，結合客戶對網站信息、活動推廣、商品分類區域等不同的偏愛和喜好，從而給客戶分類，實現精準投遞。
3、特別制作“年貨節”海報類郵件：將山南海北的特產收集一堂，尤其是那些地域色彩濃厚的山珍海味，根據前述分類好的顧客層次，“地域+價格”組合針對性發送。
二、群發郵件過程中的技巧優化
1、用郵件營銷平臺的可視化模板編輯，分別精選各類商品圖片拖拉入編輯框，同時配以少量文字，描述該類商品的特色，介紹公司的比較優勢和分階遞進式降價優惠套餐，郵件模板能夠實現“可視即可得”的效果。
2、深度挖掘客戶需求，在群發郵件過程中，增加互動性郵件互動，通過調查問卷、分析報告等形式，隨時收集客戶的興趣點所在，激勵客戶進行信息分享、郵件轉發等活動，創造更多的潛在購買機會和信息收集可能，加強大數據分析。另外，配合郵件活動，贈送恰當的小禮品，提高客戶參與的積極性，逐漸提高客戶的體驗度。
3、在此過程中，會在線清洗掉無效的地址，同時將各項統計結果如發送量、拒絕投遞量、投遞失敗量、投遞失敗原因等反饋給營銷人員。
4、每封群發郵件都推出幾款大熱促銷的年貨商品，同時給出一個購買截止日期，在引導客戶購買的同時，再預告下一封郵件中即將推出的熱賣優惠商品；同時總結出每周熱銷商品排行榜，讓有著從眾心理的消費者跟風而上。
年底了，相信各大電商已經迫不及待開足馬力推廣了吧？衷心希望總結的經驗能對您有用！