2012年的電子郵箱行業的發展平穩中有些新氣象，先是微軟于2012年7月31日宣布，16年的郵箱老品牌Hotmail不復存在，取而代之的是 新的郵箱品牌Outlook；緊接著，中國最大的郵件提供商網易在8月8日對外發布了全新版本網易郵箱5.0，語音輸入、人臉識別等新功能重新定義了郵 箱；之后，網易的手機號碼郵箱于11月初率先推出3G超大附件，這個記錄很快被Gmail刷新，Gmail整合Google Drive支持10G的附件發送……雖然電子郵箱是互聯網最古老的產品之一，但國內外的運營商在這一領域的爭奪卻依然激烈。

　　總用戶數突破了5.3億，手機號碼郵箱用戶超6600萬，這兩組數據反映了網易郵箱在2012年交出了一份靚麗的成績單。隱藏在成績單背后的，是網易郵箱哪些可圈可點的大事？筆者盤點網易郵箱的2012年時，以下的這10件事或許是不得不提的。

　　事件一：總用戶突破 5.3 億

　　2012 年底，網易郵箱總用戶數突破5.3億。2012年是網易郵箱運營的第15個年頭，經過15年的不斷投入和技術革新，網易郵箱已經發展成為網易公司的龍頭產 品和核心戰略平臺。在國內，用戶數超過5億的互聯網產品屈指可數，網易郵箱5.3億的用戶，不但給網易郵箱也給網易公司帶來了更多的想象空間。

　　點評：隨著移動互聯網大潮的來到，網易郵箱也面臨著新的挑戰，如何在智能終端上發展高端用戶？如何讓郵箱產品歷久彌新？這些問題留給了 2013 年的網易郵箱。

　　事件二： 5.0 版上線 媒體稱其“全球最先進郵箱”

　　網易郵箱5.0版在2012年8月8日正式發布，該版本對郵箱重新定義。網易郵箱5.0版創新點達一百多個，如語音輸入郵件、語音搜索郵件、無障礙設計、多標簽窗口自定義、郵箱觸點、情景化模式等。央視在評價網易郵箱5.0版時，稱其為“全球最先進的郵箱”。

　　點評：當 QQ 郵箱的開發團隊將注意力轉移到微信之后，網易郵箱依舊在郵箱產品體驗的優化上穩扎穩打，每年都有新動作。網易郵箱的努力，正在為這個行業帶來新氣象。

　　事件三：手機號碼郵箱用戶突破 6600 萬

　　網易手機號碼郵箱是網易郵箱布局移動互聯網的重要產品，支持中國大陸的所有移動運營商。該產品給用戶開通免費短信提醒，升級了人工客服優先接聽服務，首家開 通了發送3G超大云附件的功能。網易手機號碼郵箱和中信銀行等多家金融企業達成合作。截至2012年12月，網易手機號碼郵箱用戶數達到6600萬。

　　點評：與電信運營商的郵箱產品相比，網易手機號碼郵箱無疑更具產品、品牌、運營的多重優勢，僅用3年時間就達到了6600萬的用戶量令人刮目。

　　事件四：人臉識別填補互聯網領域空白

　　2012 年初，大量網民帳號被泄露，互聯網安全問題再次被拷問。網易郵箱在多重安全防護措施下，增加了人臉識別這道防護。2012年6月，網易公司自主研發了人臉 識別技術并將其率先應用在網易郵箱登錄上，作為網易郵箱用戶提高安全系數的輔助手段。目前國際互聯網尚無在用戶安全方面運用人臉識別系統的先例，網易郵箱此舉填補了互聯網領域的空白。

　　點評： 雖然網易郵箱沒有透露使用這一功能的用戶有多少，但人臉識別是中國郵箱行業 2012 年的一道亮色，網易郵箱此次賺足了眼球。

　　事件五：推出網易郵箱 Android 、 Win8 客戶端

　　網易郵箱Android客戶端在2012年8月上線，是針對Android系統設計開發的免費郵箱客戶端。該客戶端集成了網頁郵箱的大部分功能，操作數據默 認同步webmail。微軟最新操作系統Windows8在2012年10月上市，網易郵箱也在同一時間推出高度適配Win8的網易郵箱客戶端，這是業內 首個為 Windows8操作系統開發的郵件客戶端。網易郵箱從界面設計到操作邏輯上都與Win8高度適配，很好地支持用戶在Win8中流暢快捷地使用郵箱。

　　點評：網易郵箱在移動領域不斷發力，從內置蘋果iOS5及以上操作系統到率先適配蘋果高清視網膜屏幕Retina，從推出Android郵件客戶端到Windows8版的客戶端，網易郵箱的服務覆蓋了當前全世界最主流的三大移動操作系統。2013年，會有什么新動作？

　　事件六：發起網易郵箱誠信開放平臺

　　由網易郵箱發起的誠信開放平臺在2012年11月正式上線。作為全球首個郵箱誠信開放平臺，實行信譽等級分級管理制和記分制，要求成員明確區分事務性郵件和 商業性郵件的發送通道，兩種通道獨立，提供對商業性郵件的退訂入口，保證郵箱用戶的退訂自由，網易郵箱將按照郵件發送質量動態調整發信配額，鼓勵優秀的發 送方。

　　點評： 誠信開放平臺出發點很好，但要完成使命，網易郵箱還需加油。

　　事件七：率先推出 3G “云附件”

　　在國際主流郵件運營商只能發25MB附件、國內運營商只能發2G超大附件的大背景下，網易郵箱率先實現發送3G“云附件”的功能，再次領先同行。

　　網易郵箱云附件給用戶最顯著的便利就是，寫郵件時無需選擇上傳的附件是50MB以內的普通附件還是超大附件，也不必安裝任何插件，直接上傳即可，附件數量不 受限制。當用戶上傳的附件總容量超過50MB時，網易郵箱系統會自動轉為使用“云附件”的方式發送。網易郵箱發出的超大附件，任何其他郵箱都能接收，不受 對方郵箱空間大小限制。使用網易手機號碼郵箱，可以發3G超大附件，還可以同時群發100個好友。

　　點評：雖然這個首創記錄被 Gmail 刷新了，但在國內的所有郵件運營商中，網易郵箱是最舍得投入的。考慮到在 Gmail 的各種不穩定，筆者選擇網易郵箱。

　　事件八：適配蘋果支持 Exchange 抓住高端移動用戶

　　2012年3月，蘋果新品The new iPad發布，網易郵箱迅速跟進，開發了專門的適配版本“網易郵箱高清版”，以高清視覺體驗為主打。4月，網易郵箱宣布全面支持Exchange協議，用戶在電腦上收發郵件、管理聯系人和日程安排會同步到手機和平板電腦上。

　　點評：移動互聯網發展迅猛，網易郵箱在發展高端智能手機用戶方面不愿錯過任何機會。

　　事件九：網易優惠券吸引眾多境外知名電商

　　于2011年底推出的網易優惠券平臺（http://quan.163.com/）在2012年里發展迅速。2012年，網易優惠券進行了持續的改版升級和 專題化運營，推出商品搜索功能，抓取合作商家的商品信息，每月定期推出大型促銷活動為用戶送實惠。在進駐平臺的商家上，網易優惠券進行嚴格篩選，對合作方 資質實行了分級標準，以保證用戶使用優惠券購買的都是正品商品。除與中國領先B2C電商合作外，網易優惠券平臺吸引到了眾多知名的境外電商。

　　點評：網絡購物不是一種商業模式，而是一種生活方式。依托網易郵箱的 5 億用戶，以優惠券切入電子商務的網易優惠券，還有很大的發展空間。

　　事件十：走文藝路線 傳遞正能量

　　2012 年3月起，網易郵箱改變了以往低調內斂的首頁設計風格，取而代之多幅以環保、人文、節假日為主題的頭圖，畫面清新、內涵豐富，關注當下時政社會熱點，讓人 耳目一新。先后圍繞了“植樹節”、“地球關燈一小時”、“關注自閉癥兒童”、盲人日、萬圣節、感恩節、地球末日、圣誕、元旦、春運等一系列節日，推出了定 制版首頁，風格多樣，向用戶傳遞孝敬父母、關注社會、承擔責任的正面力量，受到了用戶的普遍歡迎。

　　點評：看看網易郵箱登錄頭圖的變化，就知道 IT 男也可以這么小清新。

　　2013年已經開啟，電子郵件行業將發生哪些熱鬧、經典、標志性或扯淡的事？我們年底再盤點。